Navette accessible Paris 2024

Votre solution de transport accessible sur réservation, dédiée aux Personnes en Fauteuil Roulant (PFR)
et aux Personnes en Situation de Handicap (PSH), pour vous rendre sur les lieux de compétition durant toute la durée
des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.

À l’occasion des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Île-de-France Mobilités met à disposition des personnes en fauteuil roulant, des Personnes en Situation de Handicap et leur accompagnant une offre de transport dédiée, pour faciliter l’acheminement de chacun vers les sites d’épreuves depuis huit gares parisiennes.

Comment accéder au service ?

Si vous n'avez pas encore acheté de billet PFR / PSH pour les Jeux de Paris 2024 rendez-vous sur la plateforme de vente de billets des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Sélectionnez l'épreuve sportive à laquelle vous souhaitez assister, en veillant à cocher la case "Personne en fauteuil roulant (PFR) soit la case Personnes en Situation de Handicap (PSH)" lors de votre réservation.

Si vous avez déjà votre billet PFR / PSH
pour les Jeux de Paris 2024, réservez
votre trajet directement sur la centrale de réservation.

Comment fonctionne le service de navette PFR accessible Paris 2024 ?

Ce service de transport sur réservation vise à offrir une solution adaptée à vos besoins. Il est ouvert à toutes les personnes possédant un billet PFR / PSH pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Chaque utilisateur du service peut être accompagné d’une personne de son choix. Si vous avez plusieurs accompagnants mineurs, une solution vous sera proposée sur demande au service client.

Nos véhicules sont spécialement équipés pour accueillir les personnes en fauteuil roulant, et notre personnel est formé pour répondre à leurs besoins spécifiques. Ce service est également conçu pour les Personnes en Situation de Handicap, incluant le transport des chiens d’assistance et de vos aides à la mobilité. Toutefois, notre service de navettes ne prend pas en charge les modèles de scooters électriques PMR.

Veuillez noter que les mêmes restrictions en vigueur sur les sites de Paris 2024 s'appliquent également à ce service. Vous pouvez consulter la liste des interdictions publiées par Paris 2024 accessible ici.

Le tarif unique pour ce service est de 4 euros par personne et par trajet (soit 8 euros pour un aller / retour). Vous pouvez choisir votre lieu de départ parmi les huit gares parisiennes suivantes :

Paris Austerlitz
Paris Bercy -Bourgogne Pays d’Auvergne
Paris Gare de l’Est
Paris Gare de Lyon
Paris Gare du Nord
Paris Montparnasse
Paris Saint-Lazare
Rosa Parks

Votre réservation vous permettra d’effectuer un trajet aller et/ou un trajet retour entre la gare choisie et le site de compétition pour lequel vous possédez un billet PFR parmi la liste suivante :

Club France,
Paris Invalides,
Paris Stade Tour Eiffel,
Paris Arena Champ de Mars,
Paris Grand Palais,
Paris Pont Alexandre III,
Paris Stade Roland-Garros,
Paris Arena Paris Sud,
Paris Arena Bercy,
Paris Arena Porte de la Chapelle,
Paris La Défense Arena,
Seine-Saint-Denis Stade de France,
Seine-Saint-Denis Arena Paris Nord,
Seine-Saint-Denis Site de Clichy-Sous-Bois,
Yvelines Vélodrome National de Saint-Quentin-en Yvelines,
Yvelines Château de Versailles,
Seine-et-Marne Stade nautique de Vaires-sur-Marne.

Vous avez un billet PFR/PSH pour la Cérémonie de clôture des Jeux Paralympiques de Paris 2024 ?

La réservation de votre service de transport pour la cérémonie de clôture est d’ores et déjà disponible. Attention, les réservations ne seront plus possibles après le 06/09 à 23h59.

Pour le retour, votre navette sera disponible à partir de 22h45 à votre point de dépose situé au 2 Rue Jesse Owens, 93200 Saint-Denis. Que vous décidiez de partir plus tôt ou plus tard, les navettes vous attendront.

En cas de question, n’hésitez pas à contacter notre service client au +33 1 88 37 02 30 ou via le formulaire de contact disponible en bas de page.

Pour accéder à ces gares depuis votre lieu de résidence ou d’hébergement, explorez la section « Choisir votre gare de départ » afin de découvrir des informations pratiques pour guider votre choix.

COMMENT RESERVER ?

Rendez-vous
sur la plateforme de réservation dédiée aux PFR / PSH.

Choisissez l’événement
Sélectionnez l’épreuve sportive pour laquelle vous possédez un billet PFR / PSH et indiquez la date correspondante.

Session et horaire
Choisissez la session et son horaire de début parmi les options disponibles.

Numéro de billet
Renseignez votre numéro de billet, que vous trouverez dans votre email de confirmation de commande reçu au moment de votre achat, ou dans votre compte billetterie Paris 2024.

Gare de départ
Optez pour l’une des huit gares parisiennes comme point de départ pour votre trajet.

Configuration personnalisée
Choisissez le type de fauteuil et indiquez si vous souhaitez être accompagné.

Trajet optimisé
Le service vous proposera un trajet optimisé pour vous rendre à votre site de compétition.

Confirmation et paiement 
Validez votre réservation en confirmant les détails et effectuez le paiement en toute sécurité.

Confirmation automatique
Un e-mail récapitulatif de votre réservation vous sera automatiquement envoyé.

Détails de prise en charge 
Recevez, avant votre épreuve, un e-mail contenant les informations spécifiques sur le lieu de prise en charge en gare. Prévoyez d’arriver 10 à 15 minutes en avance !

LE JOUR DU VOYAGE

Le jour du voyage, rendez-vous sur la zone de départ indiquée dans l’e-mail qui vous aura été envoyé au préalable. Le créneau horaire exact vous sera précisé et sera mis à jour dans votre espace client sur le site de réservation.

Dirigez-vous vers la zone de départ indiquée dans cet e-mail. Le créneau horaire sera spécifié et mis à jour dans votre espace client sur le site de réservation. Soyez attentif aux informations fournies par SMS sur votre téléphone, sur le site de réservation et dans votre boîte mail.

Choisir votre gare de départ

Bienvenue dans la section "Choisir votre gare de départ" dédiée au service de navettes accessibles pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Explorez les options de transport disponibles pour accéder à ces points de départ stratégiques, et planifiez votre itinéraire.

Vous souhaitez vous rendre en gare en voiture personnelle ?

Les conditions de circulation et de stationnement à proximité des gares seront particulièrement complexes.

Quelqu’un vous dépose ?

Les détails vous seront préalablement communiqués dans un e-mail avant votre trajet. Vous pourrez ensuite rejoindre les zones de dépose, où une personne prendra en charge votre accueil.

Vous souhaitez vous rendre en gare en taxi ?

Nous vous conseillons de réserver longtemps à l’avance votre taxi accessible pour vous rendre à votre gare de départ.

Vous souhaitez vous rendre en gare  en transports collectifs ?

Plusieurs options s’offrent à vous. Veuillez noter que les conditions de déplacement seront complexifiées et que certaines lignes n’auront pas une circulation normale.

Nous vous recommandons de prévoir votre itinéraire sur le site web d’Île-de-France Mobilités, en veillant à cocher la case « Trouver des trajets adaptés aux voyageurs en fauteuil roulant ».

Vous venez en bus ?

Dans Paris, toutes les lignes de bus sont déclarées accessibles aux personnes en fauteuil roulant, ce qui signifie que tous les véhicules disposent de palettes et qu’au moins 70 % des arrêts sont aux normes. Nous vous invitons à consulter les plans de ligne sur le site web d’Île-de-France Mobilités afin de vous assurer de l’accessibilité des arrêts de votre itinéraire.

Vous venez en métro ?

L’accessibilité est assurée de manière autonome pour les personnes en fauteuil roulant (PFR) sur l’intégralité de la ligne 14 du métro. Cette accessibilité comprend la présence d’ascenseurs, des passages élargis au niveau des appareils de contrôle, des voitures à plancher plat et de plain-pied avec le quai, ainsi que du personnel formé à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite.

Vous venez en trains grandes lignes SNCF, en RER ou en Transilien ?

Si vous prévoyez de voyager en trains grandes lignes SNCF, en RER, ou en Transilien, une assistance dédiée est à votre disposition pour optimiser votre expérience dans les gares du réseau RER et Train exploité par SNCF. Vous pouvez dès à présent accéder à la plateforme unique du service d’assistance en gare, Assist’enGare.

Ce service gratuit d’assistance en gare, dédié aux Personnes en Situation de Handicap (PSH) et aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR), vous guide depuis le point d’accueil  « Assistance Voyageur Handicapé » à la gare de départ jusqu’à votre place dans le train. À l’arrivée, l’accompagnement se poursuit jusqu’à la sortie de la gare, votre lieu de correspondance, la station de taxi, ou tout autre endroit de votre choix dans la gare.

Opter pour une assistance vous donne également la possibilité de demander à être accompagné jusqu’à la zone de prise en charge des navettes accessibles Paris 2024 à la sortie. Le personnel, spécialement formé, est informé de l’emplacement de nos espaces d’attente, assurant ainsi une transition fluide et efficace.

Vous souhaitez vous rendre en gare en transports en commun depuis l’Île-de-France ? 

Afin de vous guider dans le choix de la gare de départ pour la navette accessible Paris 2024, nous mettons à votre disposition une carte couvrant l’ensemble du territoire de l’Île-de-France, ainsi qu’un zoom sur Paris. En fonction de votre lieu d’hébergement ou de résidence, le code couleur vous indique quelle gare de départ est la plus pertinente selon les lignes de transports en commun accessibles qui la desservent.

Accessibilité des gares

Les huit gares parisiennes à partir desquelles est organisé le service de navettes accessibles Paris 2024 sont déclarées accessibles, équipées d’ascenseurs, d’assistance en gare et d’écrans dynamiques. Pour consulter toutes les informations relatives à l’accessibilité des gares de départ, visitez le portail dédié Gares et Connexions.

En outre, retrouvez les détails gare par gare sur la page dédiée et accessible :

Accessibilité des grandes lignes

Dès à présent, rendez-vous sur le site sncf-voyageurs.com qui présente les facilités proposées par la SNCF pour les voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite : dimensions sur les fauteuils roulants acceptés à bord, réductions tarifaires pour les accompagnateurs, possibilités pour les chiens d’assistance, services pour les personnes sourdes ou malentendantes, équipements à bord et en gare, etc.

Célébrez vos Athlètes
au Club France

Profitez de nos navettes accessibles pour rejoindre le Club France pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Nos navettes desservent toutes les grandes gares parisiennes :

– Paris Austerlitz

– Paris Bercy-Bourgogne-Pays d’Auvergne

– Paris Gare de l’Est

– Paris Gare de Lyon

– Paris Gare du Nord

– Paris Montparnasse

– Paris Saint-Lazare

Il vous suffit de choisir le trajet aller de votre choix parmi les créneaux suivants :

10h00

13h00

16h00

19h00

Et celui de votre retour, qui est indépendant, parmi les créneaux suivants :

13h00

16h00

19h00

22h00

La réservation est possible jusqu’à 48 heures avant la session souhaitée.

Réservations disponibles dès maintenant.

Accessibilité des sites de compétition des Jeux de Paris 2024

Le jour de l’événement, les Personnes en Situation de Handicap ou ayant des besoins spécifiques seront accueillies sur un site dédié par des volontaires Paris 2024 spécialement formés. Ce dispositif inclut la priorité d’accès au site, un accompagnement personnalisé jusqu’à la place, la mise à disposition de fauteuils et de boucles auditives, un espace pour les chiens d’assistance, ainsi que des guichets d’information dédiés.

Découvrez toutes les mesures d’accessibilité mises en place par Paris 2024 en détails.

CONTACTEZ-NOUS

Pour les réponses à vos interrogations, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ). Vous y trouverez des informations détaillées sur le service de navettes accessibles pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.

Découvrez la Foire Aux Questions.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire de contact pour une assistance personnalisée.

Un numéro spécifique dédiée
est disponible au +33 1 88 37 02 30

– de 09h à 17h du 17 juin 2024 au 23 juillet 2024

– et de 06h à 00h du 24 juillet 2024 au 11 août 2024

– et du 28 août au 08 septembre 2024